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Les qualités essentielles d’un service client efficace
Le service client joue un rôle fondamental dans la satisfaction des consommateurs et la fidélisation des clients. Un service client efficace repose sur plusieurs qualités indispensables. L’écoute active permet de comprendre les besoins et préoccupations des clients, tout en montrant …
Compte client EDF ENR : comment naviguer aisément dans votre espace personnel
Gérer son compte client EDF ENR peut parfois sembler complexe. Pourtant, avec quelques astuces simples, naviguer dans votre espace personnel devient un jeu d’enfant. Que ce soit pour consulter vos factures, suivre votre consommation d’énergie ou mettre à jour vos …
Réalisation d’une étude de positionnement : méthodes et étapes clés
Pour se démarquer dans un marché concurrentiel, une entreprise doit comprendre sa position par rapport à ses concurrents. Une étude de positionnement s’avère alors essentielle. Elle permet d’identifier les forces et faiblesses, et de définir une stratégie de communication adaptée.…
Structuration efficace de la prospection commerciale
Pour garantir une prospection commerciale fructueuse, il faut adopter une structure bien définie. Une approche méthodique permet de cibler les clients potentiels de manière plus précise et d’optimiser les ressources de l’entreprise. Identifier les segments de marché pertinents, établir des …